Параметр (показатель) качества
Значение по состоянию на
качества работы сети
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет*, процентов
-
Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, процентов
Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, процентов
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, процентов
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, процентов
Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, процентов
качества обслуживания абонентов
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, процентов
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов
Коэффициент восстановления связи, процентов